Politique de remboursement

Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. C'est plus que les 14 jours de rétractation prévus par la loi.

Conditions

• Article non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les articles de toilettage, gamelles et jouets descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf défaut.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@future-animal.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article bien emballé, avec un envoi suivi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, ils sont pris en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Envoyez-nous une photo du problème : nous proposons un remplacement ou un remboursement.