Rücksendungen und Erstattungen

30 Tage Bedenkzeit

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden. Dies geht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus.

Bedingungen

Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Aus Hygienegründen können Pflegeartikel, Näpfe und Spielzeug, wenn sie entsiegelt oder benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.

So gehen Sie vor

Schreiben Sie uns an contact@future-animal.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse.
Senden Sie den Artikel gut verpackt und mit Sendungsverfolgung zurück.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: In diesem Fall werden die Kosten übernommen.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Defekter Artikel

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) sowie der Garantie für versteckte Mängel. Senden Sie uns ein Foto des Problems: Wir bieten einen Ersatz oder eine Erstattung an.