Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Wie hoch sind die Lieferzeiten?

Frankreich: 7 bis 15 Werktage. Belgien und Luxemburg: 8 bis 18 Werktage. Schweiz: 8 bis 20 Werktage. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald die Ware versandt wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Frankreich, Belgien und Luxemburg: 8,80 €, kostenlos ab 50 € Einkaufswert. Schweiz: 12,90 €, kostenlos ab 70 € Einkaufswert.

In welche Länder liefern Sie?

Nach Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Für die Schweiz können bei der Lieferung durch den Versanddienstleister Schweizer Mehrwertsteuer sowie Zollgebühren erhoben werden.

Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?

Ja, wenn sie mehrere Artikel enthält, die aus verschiedenen Lagern versandt werden. Sie zahlen keine zusätzlichen Gebühren.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte und die anderen auf der Zahlungsseite angezeigten Methoden. Die Zahlung wird über Shopify Payments abgewickelt: Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Rücksendungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern er nicht benutzt wurde. Alle Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen und Erstattungen.

Mein Artikel kam beschädigt an, was soll ich tun?

Senden Sie uns ein Foto an contact@future-animal.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Produkte

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Die Maße sind im Bereich „Gut zu wissen“ bei jedem Produkt angegeben. Messen Sie für ein Geschirr den Brustumfang direkt hinter den Vorderpfoten. Schreiben Sie uns bei Fragen gerne eine Nachricht.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?

Per E-Mail an contact@future-animal.com. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.