Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetalen

30 dagen bedenktijd

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een artikel aan ons terug te sturen. Dat is langer dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

Voorwaarden

Artikel ongebruikt, compleet en in de originele verpakking.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsartikelen, voerbakken en speelgoed niet worden teruggenomen, behalve bij een defect.

Hoe werkt het?

Mail ons op contact@future-animal.com met uw bestelnummer en de reden van de retour.
Wij antwoorden met het retouradres.
Stuur het artikel goed verpakt terug, met een verzending met track & trace.

De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve als het artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling: in dat geval nemen wij ze voor onze rekening.

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour, via het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.

Defect artikel

Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken. Stuur ons een foto van het probleem: wij bieden een vervanging of een terugbetaling aan.