Retourzendingen en terugbetalingen
Retourneren en terugbetaling
30 dagen bedenktijd
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een artikel aan ons te retourneren. Dat is meer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.
- Om hygiënische redenen kunnen verzorgingsartikelen, voerbakken en speelgoed die zijn verzegeld of gebruikt niet worden retour genomen, tenzij er sprake is van een defect.
Hoe werkt het?
- Schrijf ons een e-mail naar contact@future-animal.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
- Wij reageren met het retouradres.
- Verzend het artikel goed verpakt en met een verzending met tracking.
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is, beschadigd of niet overeenkomt met uw bestelling: in dat geval worden de kosten door ons gedragen.
Terugbetaling
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het retourverstuurd artikel gedaan op de betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.
Defect artikel
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken. Stuur ons een foto van het probleem: wij bieden vervanging of een terugbetaling aan.