Devoluciones y reembolsos

30 días para cambiar de opinión

Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos un artículo. Es más que los 14 días de desistimiento previstos por la ley.

Condiciones

Artículo sin usar, completo y en su embalaje original.
Por razones de higiene, los artículos de aseo, comederos y juguetes desprecintados o usados no pueden ser devueltos, salvo defecto.

Cómo proceder

Escríbanos a contact@future-animal.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le responderemos con la dirección de devolución.
Envíe el artículo bien embalado, con un envío certificado.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o no corresponda a su pedido: en ese caso, serán asumidos por nosotros.

Reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de la devolución, utilizando el medio de pago empleado en la compra.

Artículo defectuoso

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad (2 años) y la garantía de vicios ocultos. Envíenos una foto del problema: le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.